Com forte adesão da população desde a inauguração, o posto do Na Hora em Samambaia já desponta como um dos principais pontos de atendimento público no Distrito Federal. Em apenas 20 dias de funcionamento, a unidade, aberta em 24 de março pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF), ultrapassou a marca de 10 mil atendimentos, somando 10.039 serviços realizados, com média superior a 600 por dia.
O volume expressivo confirma a demanda reprimida na região por serviços mais próximos e integrados. O índice de satisfação, de 99,82%, reforça a aprovação do público ao modelo adotado, que reúne diversos órgãos em um só local.
Entre os atendimentos mais procurados, a Neoenergia lidera com 2.023 registros, seguida pela Caesb, com 670. Ao todo, 17 órgãos estão disponíveis na unidade, incluindo Detran-DF, DF Legal, Defensoria Pública do Distrito Federal, Polícia Civil do Distrito Federal, Procon-DF, Receita Federal do Brasil e BRB Mobilidade.
Moradora de Samambaia Norte, a auxiliar administrativa Ana Paula Ribeiro, de 48 anos, destacou a facilidade de resolver pendências sem sair da região. “Consegui regularizar minha conta de energia no mesmo dia. Foi tudo muito rápido, bem organizado e perto de casa. Antes, precisava ir para outras cidades para resolver esse tipo de coisa”, relatou.
O pedreiro José Carlos Guimarães, de 36 anos, também elogiou o atendimento integrado. “Fui resolver uma situação no Detran e aproveitei para adiantar outras pendências. Fui bem atendido em todos os guichês. Isso ajuda muito, porque a gente resolve tudo de uma vez só”, afirmou.
Para o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, Rodrigo Barbosa, o desempenho inicial valida a escolha da região para receber a unidade. “Esses números mostram que Samambaia precisava desse tipo de serviço. A proposta é oferecer um atendimento mais ágil, eficiente e próximo da população, garantindo mais facilidade e dignidade no acesso aos serviços públicos”, destacou.
Instalada no Samambaia Shopping, na QN 122, Conjunto 15, a unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e, aos sábados, das 7h30 às 13h.
O Na Hora integra a política de modernização do Governo do Distrito Federal e já conta com unidades em diversas regiões administrativas, como Rodoviária do Plano Piloto, Sobradinho, Taguatinga, Riacho Fundo, Ceilândia, Brazlândia e Gama.
Além da rede fixa, o programa também opera com formatos itinerantes, como o Na Hora Mais Perto do Cidadão e o Na Sua Hora, que levam atendimento a regiões sem unidades permanentes, inclusive em horários alternativos, ampliando o alcance dos serviços à população.
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